老年人维权服务专线信息公示

一、服务对象

为60周岁及以上老年人提供权益维护指导、投诉举报受理、紧急求助转介等服务的公益性、综合性热线平台。

二、受理方式

专线电话：0746-8219205

受理时间：星期一至星期五上午：8：00-12：00     下午：14:30-17：30

专线邮箱：lm8219219@sina.com

信箱地址：永州市冷水滩区紫霞东路266号区民政局（205办公室）。

三、服务范围

（一）投诉举报受理

1、养老机构服务质量问题（虐待、疏忽、收费不透明等）。

2、涉老产品/服务欺诈、虚假宣传、价格陷阱。

3、非法集资、金融诈骗（针对老年人）。

4、侵犯老年人财产权益（如非法侵占房产、存款）。

5、不履行赡养义务或家庭暴力。

6、歧视老年人（就业、服务、医疗等场景）。

7、其他侵害老年人合法权益的行为。

（二）政策咨询与转介

解答涉及老年人福利补贴、优待政策等问题，并转介至相关部门，对于涉及人身安全、突发疾病的紧急情况，立即转接110、120或联系家属/监护人。