11月29日，冷水滩区花桥街镇便民服务中心“帮代办”工作人员正在为特殊群体提供政策咨询服务以及年检年审服务。“我本来今天只是咨询看需要什么材料和走什么流程，没想到现在只需带上身份证和材料就能一次办好。”花桥社区的刘大爷为高效的办事效率点赞。

花桥街镇聚焦群众“急难愁盼”的问题，结合群众多元化需求，依托湘易办和村民代表联系服务群众信息化平台，不断完善帮代办服务，小到日常的水电缴费，大到帮助企业法人设立登记、变更登记，都可以提供上门帮代办服务。并设立专门窗口，针对每一位群众具体需求，提供“面对面、个性化、全流程”服务，协助群众完成所有必要的手续和文件，最大幅度缩短群众办事时间，最大限度减少群众跑动次数，最大力度提升群众满意程度。帮代办零距离，上门服务暖人心。截至目前，花桥街镇便民服务中心为群众提供帮代办服务300余件，服务2.5千人次。

下一步，花桥街镇将继续采用固定服务与流动服务相结合的模式，为群众提供更直接、更精细、更规范的帮代办服务，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，让政务服务更暖心，居民生活更舒心。