盼了这么多年，今天终于拿到证了！感谢冷水滩区自然资源局！”6月30日，冷水滩区岚角山街道高桥头村村民莫先生从冷水滩区自然资源局上岭桥中心所所长手中接过期盼已久的不动产权证书时，激动得眼眶湿润，连声道谢。这张“迟到”的证书，凝结着基层干部为民服务的初心与担当。

事情源于2020年，冷水滩区启动房地一体确权登记工作，莫先生按要求提交了自家房屋的登记材料。然而，当同村邻居陆续拿到不动产权证时，他的证书却杳无音信。近一年时间里，莫先生多次往返岚角山街道、永州市自然资源和规划局、永州市不动产登记中心咨询，问题始终未能解决。无奈之下，他通过网上信访渠道向国家信访局反映了诉求。

冷水滩区自然资源局收到国家信访局转批件后高度重视，立即指定辖区单位上岭桥中心所负责核查处置。尽管岚角山街道按2019年改革方案划归市自然资源和规划局直接管辖，但该局主动担当，工作人员第一时间联系莫先生。得知其在城区务工、请假不便，上岭桥中心所所长主动牺牲周末休息时间，专程前往莫先生家中详细了解情况，并赴高桥头村实地走访调查。

经深入核查，问题症结浮出水面。莫先生登记的房屋系其父亲生前所建，父母去世后由其继承。但在初始登记申请时，他未能提交完备的继承权证明材料，导致不符合发证条件。掌握关键信息后，冷水滩区自然资源局立即向上级市自然资源和规划局及市不动产登记中心汇报情况，并积极协调岚角山街道办事处、辖区派出所等部门，主动代办、全程跟进，为莫先生补办了所需的相关证明材料，整个过程严格遵循“让群众少跑腿、不跑腿”的服务理念。

6月30日，当莫先生终于收到崭新的不动产权证书时，他反复擦拭湿润的眼眶，口中不住地表达着感激之情。这张“沉甸甸”的证书，不仅解决了他这么多年的心头大事，更让他深切感受到了冷水滩区自然资源局“民有所呼、我有所应”的务实作风和贴心服务。近年来，该局全力化解不动产“登记难”，通过“一把手督办+专班代办+部门联办”模式，已为群众解决类似“办证难”问题800余件。