提质社保经办服务解决群众“急难愁盼”问题

人社部社保中心领导来我省开展“厅局长走流程”活动

                                             (人社部社保中心一级巡视员贺小周(左)与省人社厅党组成员、副厅长周光明在人社服务窗口了解相关工作)

“养老保险关系跨省转入和转出一个月有多少笔?”“存在哪些问题?”“系统使用上有没有什么建议?”8月15日,人社部社保中心一级巡视员贺小周来湖南省政务服务大厅人社窗口开展“厅局长走流程”活动,从多个角度了解我省社保经办服务工作。省人社厅党组成员、副厅长周光明及相关处室、单位负责人参加活动和随后召开的调研座谈。

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贺小周以群众的身份先后在政府服务大厅失业保险、企业养老保险和工伤保险窗口、为民办实事绿色通道体验相关经办和服务,了解湖南在“快办”、“打包办”改革、养老保险关系跨省转移等方面的成效。在省社保中心权益部服务后台,他与工作人员深入交流企业职工养老保险关系跨省转移、退役军人养老保险关系转移等业务,重点了解了经办流程、操作系统、超期业务督办方面的情况和存在的问题,并在调研座谈上听取各处室单位关于“金保工程二期”、“集成办”、“人社服务快办行动”、社保卡制作等方面的情况汇报。

通过体验走访调研,贺小周充分肯定了湖南社保经办服务工作取得的成效,进一步沟通了大家提出的建议和意见。贺小周说,中国社会保障发展已处在新的历史起点上,在“十四五”时期,我们要始终贯彻以人民为中心的思想,扎实推进“放管服”改革,让民生福祉达到新水平。要坚持问题导向,及时解决老百姓的“急难愁盼”问题,特别是在养老保险关系跨省转移上,加快构建跨省实时转移、基金定期结算的制度技术体系,让群众办理业务更加快捷。同时,要完善落实好超期业务、问题工单省级督办机制,及时清理解决超期业务和经办中的各种问题,提升老百姓的满意度和获得感。

周光明对人社部社保中心来湖南指导工作表示衷心的感谢,对体验走访调研中发现的问题提出了明确的整改要求,并恳请人社部在业务指导、业务培训、源头治理等方面进一步加大支持力度,推动湖南社保事业高质量发展。