三面锦旗，跨越两年，从初春到金秋，先后来到花桥街镇、岚角山街道、蔡市镇。每一面背后，都是一起群众身边的纠纷，也是冷水滩区司法局指导人民调解、持续跟踪回访的生动注脚。

情理法相融，抚恤金分配纠纷“案结事了人和”

2月9日，受当事人李某委托，家属陈某专程来到花桥街镇，向镇综治中心及镇人民调解委员会赠送锦旗致谢。此前，该镇李某家庭因抚恤金分配、赡养等事宜产生纠纷。花桥街司法所主动履行调解指导职责，联合镇综治中心、镇人民调解委员会共同开展矛盾调处工作，调解过程中坚持情理法相结合，细致核算相关开支与抚恤金数额，厘清各方分配份额，明确赡养权责。经过多轮耐心沟通疏导，各方当事人达成一致意见，签订《人民调解协议书》，圆满化解家庭矛盾。家属表示，此次调解既依法保障了家庭成员合法权益，又维系了亲情和睦，真正做到案结事了人和。锦旗上“尽职尽责办实事，真心实意为人民”的字样，是群众对基层调解工作的肯定。

跨年调结，补偿款当场到位

2025年，岚角山街道村民唐某家部分山地被一家养殖场擅自修建泊车道，造成经济损失。唐某多次沟通、村委会协调无果。今年5月，唐某到岚角山司法所求助。司法所耐心倾听诉求，帮助梳理法律依据、明确维权路径，并多次组织双方当事人、村委会及驻村干部沟通协调，从法理和情理两方面入手，最终促成双方签订赔偿方案，补偿款当场到位。唐某专程送来锦旗，上书：“热情服务人暖人心，公仆风范显真情。”

两年回访，协议履行不断线

2024年10月，蔡市镇伍家岭村六大房组龙某因钟某修建的大门上锁，影响群众上山摘茶籽发生纠纷。蔡市司法所指导村调委会调处，促成双方达成协议：小门不能上锁，大门在采摘茶籽期间打开。协议虽已达成，但龙某担心钟某届时不开门，影响每年采摘。司法所没有“一调了之”，而是每年开展调解回访，并叮嘱村里持续关注。2026年9月，龙某送来锦旗，上书：“仗义执言维公道，热心帮扶办实事。”

三起纠纷，一案情理法相融、案结事了，一案跨年化解、当场兑现，一案两年回访、持续履约，都是群众身边的“小案”，却是影响群众获得感的“大事”。司法所既依法厘清权责，又用情解开“心结”，更通过回访巩固履行成效。

三面锦旗，是全区人民调解工作的一个缩影。区司法局以司法所指导调解为纽带，联动村（社区）调委会和驻村干部，坚持排查、调处、回访一体推进。今年以来，全区各级人民调解组织排查化解矛盾纠纷1200余件，调解成功率98%以上，回访1500余次，一批邻里、山林土地、损害赔偿等纠纷化解在基层、消融在萌芽。下一步，区司法局将持续完善多元解纷和跟踪回访机制，让矛盾纠纷化解更及时、群众更安心。