为畅通拓宽信访来源渠道，梧桐街道设置公共法律服务站、来访接待室、人民调解室等功能室，大力打造“三合一”多功能接待场所。该街道领导班子通过带案下访、主动约访等形式倾听群众各项诉求，了解群众所思所求所盼，在群众满意上做“加法”，坚持以公平、公正、公开与提高信访工作效能相结合的原则响应群众诉求。今年初以来梧桐街道班子成员下访、接访近90余人次，街道、社区两级深入开展《信访工作条例》等法治宣传教育活动20余场、发放宣传单超万份，引导群众遇到困难及时反映、依法信访、理性信访。

同时，梧桐街道信访联席会议成员部门下沉行业领域、社区工作人员深入网格排查矛盾纠纷，从源头上做好防范化解工作，真正做到最大限度地减少小事拖大、矛盾上行。今年1月至8月，街道累计上报网格巡查事件1664起，办结率100%。

在推进民生问题实质化解过程中，梧桐街道对初访事项按照职责分工分派给各部门并明确首办责任人，及时对群众反映的各项问题进行调查处理。街道坚持“简单事项马上办、复杂事项协调办”的原则加强调度，在源头治理上做“乘法”，对疑难积案积极寻求区第三方调研工作组介入，同时在街道探索建立法律顾问、调解员参与接访工作以及相关部门参加的工作机制。众人的事情众人商量，以“居民议事室”为平台，充分发挥居委会、业委会、物业、统战等各方力量在小区治理中的赋能作用，直面小区提质改造、垃圾分类推广、单元电梯加装等热点问题，近1年来，街道“居民议事室”累计协商解决大事难事15件，办理实事好事37件。