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| 发文机关: | 冷水滩区梧桐街道 | 发文日期: | |
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冷水滩区梧桐街道白竹亭社区：社保卡服务“送上门”便民惠民“零距离”
现场直击：排队有序，办事不慌
上午9点不到，社区工作人员已提前到岗，摆好桌椅、调试设备。大厅入口处张贴着醒目的办理流程提示，两位社区网格员在现场维持秩序，引导居民按序排队，并帮着年纪大的老人填写信息表。
“大家不要挤，今天办不完还有明天，社区还会再安排。”工作人员一边招呼，一边耐心解释。银行工作人员携带便携制卡设备，现场完成信息核验、人脸识别、新卡制作和激活，整个过程不到十分钟。遇到听力不太好的老人，工作人员就凑近了大声说，反复叮嘱新卡的使用注意事项。
为啥要换？网格员上门讲得明明白白
“叔，您这张社保卡快到期了，不换的话以后看病买药刷不了，养老金也收不到。”此前，社区依托网格化管理，组织网格员对照社保部门下发的到期、临期及未制卡人员名单，逐户电话联系、上门提醒，对独居老人、留守老人更是反复叮嘱。社区还通过居民微信群、楼道公告等多种方式广泛宣传，确保“人人知晓、户户清楚”。
办不了的孩子咋整？社区支招不含糊
对于不少居民关心的未成年人办卡问题，社区工作人员现场耐心解释：由于社保系统限制，此次上门服务仅面向成年人新开卡和换卡业务，未成年人办卡暂不支持集中办理，需由监护人陪同前往银行网点柜台办理。社区专门制作了“温馨提示条”，写清楚需要携带的证件——监护人身份证、未成年人户口本、出生医学证明原件，并附上就近网点的地址和联系电话，方便居民“跑一趟就办成”。
贴心细节：服务不止在柜台
“您拿好，卡已经激活了，下个月养老金就能正常进账，不用再跑一趟银行了。”每办完一位，工作人员都会多叮嘱几句。对于行动不便、卧病在床的特殊群体，社区还登记了详细住址和联系方式，后续将协调银行安排专人上门办理，“不让一个居民掉队”。
居民反响：这样的实事，办到了心坎上
“我腿脚不好，去银行光排队就得一上午，这回可省了大心了。”70多岁的刘奶奶拿着刚办好的新社保卡，笑得合不拢嘴。旁边几位居民也凑过来搭话：“社区想得周到，银行也来得及时，这才是给我们老百姓办实事。”
社区有话说：群众小事就是社区大事
白竹亭社区负责人表示，社保卡关系到每一位居民的看病、养老、领补贴，再小的事也是大事。下一步，社区将继续用好“网格+服务”模式，把更多惠民政策、便民服务送到居民家门口，让“跑腿”变成“上门”，让“麻烦”变成“方便”，真正把工作做到群众心坎里。
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